TERMENI ȘI CONDIȚII – CASA7.RO

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

Bine ai venit pe Casa7.ro!

Accesarea și utilizarea acestui website, precum și plasarea unei comenzi, presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos înainte de utilizarea site-ului.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online Casa7.ro este administrat și operat de:

ALLCODA SRL

• CUI: 53103929

• Nr. Registrul Comerțului: J2025096899004

• Sediu social: Str. Plăieșilor nr. 2, bl. P7, sc. A, et. 3, ap. 14, Iași, jud. Iași

• E-mail: contact@casa7.ro

• Telefon: 0737 682 602

• Program relații cu clienții: luni–vineri, 09:00–17:00

ALLCODA SRL este entitatea juridică ce comercializează produsele disponibile pe Casa7.ro, încasează contravaloarea comenzilor și emite documentele fiscale aferente.

ALLCODA SRL desfășoară activitatea în calitate de comerciant și vânzător direct. Casa7.ro nu funcționează ca marketplace și nu intermediază vânzările realizate de alți comercianți.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Vânzător – ALLCODA SRL, administratorul magazinului online Casa7.ro.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul ori plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.

Produse – bunurile prezentate și comercializate prin intermediul Casa7.ro.

Comandă – solicitarea transmisă Vânzătorului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produsele comercializate

Casa7.ro comercializează produse din categorii precum:

• îngrijire personală;

• igienă;

• produse pentru casă;

• produse pentru curățenie;

• odorizante și parfumuri pentru interior;

• produse pentru copii;

• alte produse de larg consum.

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Producătorii pot modifica ambalajul, grafica sau anumite elemente vizuale fără o notificare prealabilă, cu condiția ca natura și caracteristicile esențiale ale produsului să nu fie afectate.

Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecranul și setările dispozitivului utilizat.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Casa7.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul transmiterii comenzii, cu excepția erorilor evidente de afișare sau procesare.

Costurile de livrare sunt afișate separat în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii.

Casa7.ro poate modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate și confirmate de Vânzător.

În cazul unei erori evidente de preț, Clientul va fi informat și va putea confirma comanda la prețul corect sau va putea solicita anularea acesteia. Sumele deja achitate vor fi restituite, dacă este cazul.

5. Reduceri în funcție de cantitate

Pentru anumite produse sau campanii promoționale, Casa7.ro poate acorda reduceri în funcție de cantitatea achiziționată.

Reducerile pot fi aplicate și produselor diferite care îndeplinesc simultan condițiile afișate în cadrul campaniei, precum:

• apartenența la același brand;

• includerea în aceeași categorie;

• existența aceluiași preț de vânzare;

• atingerea cantității minime indicate.

Pragurile și condițiile reducerii sunt afișate pe pagina produsului sau în cadrul campaniei și se aplică automat în coș, dacă sunt îndeplinite toate condițiile.

Casa7.ro poate modifica, suspenda sau încheia campaniile promoționale fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Promoțiile și codurile de reducere nu se cumulează decât dacă această posibilitate este menționată în mod expres.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate:

• online, prin intermediul Casa7.ro;

• telefonic, atunci când această opțiune este disponibilă.

Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete.

Clientul este responsabil pentru verificarea produselor, cantităților, adresei de livrare, numărului de telefon și metodei de plată înainte de transmiterea comenzii.

Vânzătorul poate solicita confirmarea telefonică sau prin e-mail a comenzii.

Casa7.ro poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

• date incomplete sau incorecte;

• imposibilitatea contactării Clientului;

• indisponibilitatea produselor;

• eroare evidentă de preț;

• suspiciune rezonabilă de fraudă;

• refuzuri sau retururi repetate și nejustificate ale comenzilor;

• imposibilitatea efectuării livrării.

Clientul va fi informat despre anulare, iar sumele achitate vor fi restituite, dacă este cazul.

7. Încheierea contractului

Transmiterea comenzii și mesajul automat de înregistrare nu reprezintă acceptarea definitivă a acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea acceptării și procesării comenzii din partea Vânzătorului.

8. Modalități de plată

Casa7.ro acceptă, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii:

• plata online cu cardul bancar;

• plata ramburs la livrare;

• alte metode de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Casa7.ro nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Pentru comenzile plătite online, tranzacția poate fi supusă validării procesatorului de plăți și băncii emitente.

Factura fiscală este emisă de ALLCODA SRL și transmisă electronic Clientului, conform legislației aplicabile.

9. Livrarea comenzilor

Livrarea se realizează pe teritoriul României prin firmele de curierat partenere, inclusiv:

• Cargus;

• Sameday.

Metodele disponibile, costul transportului și termenul estimativ sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de stoc, volumul comenzilor, perioadele aglomerate, localitatea de destinație sau activitatea curierului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon valid și să urmărească notificările transmise de curier.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzierile determinate exclusiv de transportator, condiții meteorologice, blocaje logistice, informații incorecte furnizate de Client sau situații de forță majoră.

10. Recepționarea coletului

Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a coletului la primire.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, Clientul poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului sau poate refuza coletul.

Eventualele produse lipsă, deteriorate sau livrate greșit trebuie semnalate cât mai curând prin e-mail la contact@casa7.ro, însoțite, dacă este posibil, de fotografii relevante.

11. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Termenul se calculează de la data la care Consumatorul sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Intenția de retragere trebuie comunicată printr-o declarație neechivocă, transmisă la adresa contact@casa7.ro.

Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul direct al returului este suportat de Consumator, exceptând situațiile în care produsul este defect, deteriorat, neconform sau livrat greșit.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Condițiile și pașii compleți sunt prezentați în pagina „Politica de retur”.

12. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru:

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Consumator;

• produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;

• produse realizate sau personalizate conform cerințelor Clientului;

• alte produse exceptate în mod expres de legislația aplicabilă.

Simpla deschidere a ambalajului exterior de transport nu reprezintă desigilarea produsului.

13. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele datorate în termenul prevăzut de lege, utilizând, de regulă, aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită nu sunt rambursabile.

14. Garanții și conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanțiile legale aplicabile categoriei din care fac parte.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării, în condițiile legislației în vigoare.

În cazul unui produs defect, deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, Clientul este rugat să contacteze Casa7.ro la contact@casa7.ro și să transmită informațiile și fotografiile necesare verificării situației.

Produsele consumabile trebuie utilizate și depozitate conform instrucțiunilor producătorului.

15. Refuzul sau neridicarea comenzilor

Clientul are obligația de a furniza date corecte și de a asigura preluarea comenzii în intervalul comunicat de curier.

În cazul refuzurilor sau retururilor repetate și nejustificate, Vânzătorul poate solicita plata integrală în avans pentru comenzile viitoare sau poate refuza acceptarea unei noi comenzi, în limitele permise de lege.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind retragerea din contract sau produsele neconforme.

16. Reclamații

Sesizările pot fi transmise la:

• E-mail: contact@casa7.ro

• Telefon: 0737 682 602

Pentru soluționarea solicitării, Clientul trebuie să ofere informații suficiente pentru identificarea comenzii și descrierea situației reclamate.

Vânzătorul va analiza și va soluționa reclamațiile într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Limitarea răspunderii

Casa7.ro și ALLCODA SRL nu răspund pentru prejudicii provocate de:

• utilizarea produselor contrar instrucțiunilor producătorului;

• păstrarea sau depozitarea necorespunzătoare;

• informațiile incorecte sau incomplete furnizate de Client;

• întârzierile imputabile exclusiv transportatorului;

• indisponibilitatea temporară a website-ului;

• evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

Nicio prevedere din acest document nu exclude și nu limitează drepturile acordate Consumatorilor prin lege.

18. Proprietate intelectuală

Conținutul Casa7.ro, incluzând textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, structura website-ului și materialele proprii, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului propriu fără acordul scris al ALLCODA SRL este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Drepturile asupra mărcilor și materialelor aparținând producătorilor sau partenerilor rămân în proprietatea titularilor acestora.

19. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația națională aplicabilă.

Informațiile privind datele colectate, scopurile, temeiurile juridice, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în „Politica de confidențialitate” publicată pe Casa7.ro.

Utilizarea modulelor cookie este explicată în „Politica privind modulele cookie”.

20. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă, prin contactarea ALLCODA SRL.

Consumatorii pot transmite o reclamație și prin portalul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

https://eservicii.anpc.ro/

Consumatorii pot apela și la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor – SAL, prin intermediul platformei:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației din România.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, recunoscut potrivit legii.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil.

22. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin Casa7.ro sunt guvernate de legislația din România.

Dacă o prevedere devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ALLCODA SRL poate modifica prezentul document pentru a reflecta schimbările legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Casa7.ro și va produce efecte de la data publicării.

Modificările nu afectează comenzile și contractele încheiate anterior datei actualizării.