1. Informații generale

Prezenta politică de retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe Casa7.ro, magazin online operat de:

ALLCODA SRL
CUI: RO53103929
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025096899004
Sediu social: PLAIESILOR NR. 2, BL. P7, SC. A, ET. 3, AP. 14, IAȘI, JUD. IAȘI
E-mail: contact@casa7.ro
Telefon: 0737682602

2. Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligați să își justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficient să ne transmiți o solicitare prin e-mail sau utilizând datele de contact de mai jos, înainte de expirarea termenului legal.

3. Condițiile de retur

Produsele returnate trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare;
• să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original;
• să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea lor în timpul transportului.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, nu pot fi returnate:

• produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi comercializate;
• produsele cosmetice desigilate;
• produsele de îngrijire personală desigilate;
• alte produse exceptate de legislația în vigoare.

Produsele sigilate, care nu au fost desigilate sau utilizate, pot fi returnate în condițiile legii.

5. Produse livrate greșit sau deteriorate

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp.

După verificarea situației, vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia, după caz.

6. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin altă metodă agreată de comun acord, în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

7. Costul returului

Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul a fost livrat greșit;
• produsul este defect;
• produsul a fost deteriorat înainte de livrare.

Cum poți solicita un retur

Pentru inițierea unui retur, ne poți contacta folosind următoarele date:

ALLCODA SRL
Adresa pentru retur: Str Trandafirilor nr 13, Lunca Cetatuii, jud Iasi, cod postal 707085
E-mail: contact@casa7.ro
Telefon: 0737682602

Te rugăm să menționezi:

• numărul comenzii;
• numele titularului comenzii;
• produsul sau produsele pe care dorești să le returnezi.

După primirea solicitării, îți vom comunica pașii necesari pentru finalizarea returului.